Veelgestelde vragen
Waar kan ik terecht voor gevonden/verloren voorwerpen?
Natuurlijk kan het gebeuren dat u aan het einde van uw rit iets in de touringcar heeft laten liggen. Onze chauffeurs controleren daarom direct na afloop van de rit of er nog iets achtergebleven is. Dit wordt vervolgens op kantoor afgegeven. Tijdens kantooruren kunt u bellen of mailen met desbetreffende ritgegevens, datum, uw zitplaats en een uitgebreide omschrijving van het verloren voorwerp. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Gevonden voorwerpen die na 3 maanden nog niet zijn opgehaald of waar we geen reactie op hebben gekregen, worden door ons aangeboden bij een kringloopwinkel.
Heeft u ook opstapplaatsen in het zuiden van Limburg?
Omdat onze goede naam zich steeds meer heeft uitbreidt hebben wij ook in Zuid-Limburg een opstappunt gecreeerd. Voor Zuid-Limburg is dit in eerste instantie Motel van der Valk in Stein-Urmond. Bij de fietsreizen is een beperkt ophaalschema van toepassing. Net als bij onze andere reizen wordt het definitieve opstapschema bepaald afhankelijk van de opgave. Het ophalen en terugbrengen, beschouwen wij als een service, waarvan u geen gebruik hoeft te maken. U kunt te allen tijde opstappen in onze standplaats Beringe, waar u uw auto veilig kunt parkeren of u kunt zich naar het verzamelpunt laten brengen.
Wanneer verschijnt jullie nieuwe dagtochtenbrochure?
Normaal gesproken verschijnen er 3x per jaar dagtochtenbrochures. De folder van het voorjaar verschijnt over het algemeen na de carnaval, d.w.z. eind februari tot medio maart. De zomerdagtochtenfolder eind mei/begin juni en de flyer met kerstwinkeldagtochten en specfiale tweede kerstdag dagtochten verschijnt meestal in de loop van oktober.
Kunnen wij ook opstappen in omgeving Eindhoven?
Per reis worden aparte servicelijnen (ophaalroutes) samengesteld. We proberen daarbij de mensen zoveel als mogelijk is in de eigen woonplaats op te halen. Wij behouden ons echter het recht voor om, bij onvoldoende deelname, bepaalde plaatsen niet in de routes op te nemen. Men wordt dan doorverwezen naar de dichtstbijzijnde opstapplaats. Vanwege de enorme groei van het aantal mensen dat met ons op vakantie gaat en goede naam zich steeds meer uitbreidt hebben wij ook in Eindhoven op de parkeerplaats bij De Tongelreep een opstappunt gecreeerd. Het ophalen en terugbrengen, beschouwen wij als een service, waarvan u geen gebruik hoeft te maken. U kunt te allen tijde opstappen in onze standplaats Beringe, waar u uw auto veilig kunt parkeren of u kunt zich naar het verzamelpunt laten brengen.
Bent u ook aangesloten bij het garantiefonds?
GHIELEN Touringcarbedrijf is sedert het voorjaar van 2010 aangesloten bij de SGR, Stichting Garantiefonds Reisgelden. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in deze brochure gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.”
Wij zijn met ca. 60 personen en willen een dagje naar de Efteling, kan dat bij jullie?
GHIELEN Touringcarbedrijf beschikt naast diverse kleinere touringcars, een luxe VIP-coach, een dertigtal 50-persoonstouringcars ook over twee zogenaamde capaciteitswagens met 62 zitplaatsen. Deze touringcars hebben dezelfde faciliteiten als de luxe 50-persoonstouringcars en zijn ondermeer zeer geschikt voor dagtrips naar pretparken.